Terma dan Syarat 77go — Garis Panduan Penggunaan Platform

Dalam dokumen ini, "77go", "kami", "platform" atau "syarikat" merujuk kepada pengendali platform 77go yang boleh diakses melalui laman web https://77go.wine dan aplikasi mudah alih 77go. "Ahli", "pengguna" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar atau menggunakan perkhidmatan 77go.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda dengan 77go. Dengan membuat akaun, melakukan deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi semua peraturan yang dinyatakan di sini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi terjemahan dan versi asal, versi bahasa Inggeris akan diutamakan untuk tujuan penyelesaian pertikaian. Namun begitu, versi Bahasa Malaysia ini diterima sebagai panduan rasmi untuk pemain Malaysia.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform 77go, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. 77go mempunyai hak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang negara tempat anda bermastautin.
• Bukan dari wilayah yang disekat: Anda tidak bermastautin atau mengakses platform dari mana-mana wilayah yang penggunaan platform ini adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun 77go. Akaun pendua adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan pembekuan semua akaun berkaitan.
• Bukan staf 77go: Pekerja, ejen, atau pihak yang mempunyai kaitan langsung dengan operasi 77go tidak dibenarkan membuka akaun sebagai pemain.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat palsu atau tidak lengkap boleh menyebabkan akaun ditangguhkan atau ditutup tanpa notis awal. 77go mengamalkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat bagi memastikan keselamatan semua ahli.

Proses pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum anda boleh membuat pengeluaran pertama atau apabila akaun anda mencapai ambang transaksi tertentu. Dokumen yang biasanya diperlukan adalah seperti berikut:

• Kad pengenalan: Salinan MyKad, pasport, atau dokumen pengenalan diri yang sah dan dikeluarkan oleh pihak berkuasa.
• Bukti alamat: Bil utiliti, penyata bank, atau dokumen rasmi yang mengesahkan alamat tempat tinggal semasa anda.
• Pengesahan kaedah bayaran: Tangkapan skrin atau bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri. Sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

77go menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk FPX, TnG eWallet, GrabPay, DuitNow QR, pindahan bank tempatan, dan USDT. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Deposit: Amaun deposit minimum ialah RM30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan oleh pemproses pembayaran. 77go tidak memungut sebarang fi pemprosesan untuk deposit.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 30 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih. Pengeluaran melalui e-wallet adalah yang paling pantas, manakala pindahan bank tempatan mungkin mengambil masa sehingga satu hari bekerja.

• Pengeluaran minimum: RM50 bagi kebanyakan kaedah; kadar khusus mungkin berbeza mengikut kaedah yang dipilih.
• Pengesahan KYC: Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu memerlukan pengesahan identiti yang lengkap.
• Kaedah yang sama: Pengeluaran hendaklah menggunakan kaedah yang sama dengan deposit bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• Kepunyaan akaun: Kaedah pembayaran yang digunakan mesti atas nama pemain yang sama dengan akaun 77go.

77go menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan. Syarat-syarat bonus umum adalah seperti berikut:

• Keperluan pertaruhan (rollover): Setiap bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan pertaruhan minimum sebelum boleh dikeluarkan. Kadar rollover adalah berbeza mengikut jenis bonus.
• Tempoh sah: Bonus mempunyai tempoh sah tertentu. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Satu bonus serentak: Hanya satu bonus promosi boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Larangan penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus, akan mengakibatkan penamatan segera semua bonus dan akaun berkaitan.
• Hak pengubahsuaian: 77go berhak mengubah, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Program VIP 77go memberikan ganjaran eksklusif kepada pemain setia berdasarkan volum pertaruhan terkumpul. Butiran penuh program VIP boleh didapati di bahagian Akaun selepas log masuk.

Semua pertaruhan di platform 77go tertakluk kepada peraturan khusus yang ditetapkan bagi setiap jenis permainan dan pasaran. Adalah tanggungjawab pemain untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum membuat pertaruhan.

Bagi taruhan sukan, odds yang dipaparkan adalah tepat pada masa paparan. Odds mungkin berubah sebelum pertaruhan disahkan, terutamanya semasa pertandingan sedang berlangsung (taruhan langsung). Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan melainkan pertandingan berkenaan ditangguhkan atau dibatalkan oleh penganjur.

• Pertandingan ditangguhkan: Jika pertandingan ditangguhkan lebih dari 12 jam dari masa asal, semua pertaruhan berkaitan akan dikembalikan kepada baki akaun anda.
• Ralat teknikal: Sekiranya berlaku ralat teknikal yang mempengaruhi odds atau keputusan permainan, 77go berhak untuk membatalkan atau mengubah suai pertaruhan berkenaan.
• Had pertaruhan: Had maksimum pertaruhan adalah berbeza mengikut jenis permainan, pasaran, dan tahap akaun. 77go berhak mengubah had ini pada bila-bila masa.
• Keputusan rasmi: Keputusan yang digunakan adalah berdasarkan sumber rasmi yang diiktiraf. 77go tidak bertanggungjawab ke atas sebarang perbezaan dengan sumber tidak rasmi.

77go mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, manipulasi, atau aktiviti haram. Platform kami dilengkapi dengan sistem pengesanan penipuan yang canggih yang memantau semua aktiviti akaun secara berterusan.

Aktiviti-aktiviti berikut dianggap sebagai pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera dan rujukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan:

• Penggunaan perisian automatik (bot) atau alat pihak ketiga untuk memanipulasi permainan atau proses pertaruhan.
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan keuntungan tidak sah.
• Pendepositan menggunakan kad kredit atau akaun bank yang tidak sah atau dicuri.
• Cubaan mengeksploitasi ralat teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapat keuntungan tidak adil.
• Sebarang bentuk kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Penggunaan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.

77go bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa dan agensi penguatkuasaan undang-undang dalam mana-mana siasatan berkaitan aktiviti haram yang melibatkan platform kami. Dana yang disyaki berkaitan dengan aktiviti haram boleh dibekukan sementara menunggu keputusan siasatan.

Anda bebas untuk menutup akaun 77go anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang belum selesai telah diproses dan tiada baki bonus yang aktif.

77go berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli secara sepihak dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, manipulasi, atau aktiviti haram.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Permintaan sendiri oleh pemain atas alasan permainan bertanggungjawab (pengecualian diri).

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, 77go berhak menahan baki akaun sehingga siasatan selesai. Jika tiada pelanggaran terbukti, baki yang sah akan dikembalikan kepada ahli dalam tempoh yang munasabah.

77go komited untuk melindungi data peribadi semua ahli selaras dengan standard perlindungan data antarabangsa. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpulkan, disimpan, dan diproses mengikut Dasar Privasi kami.

Data peribadi anda digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC untuk memastikan keselamatan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pematuhan terhadap keperluan anti pengubahan wang haram.
• Komunikasi perkhidmatan pelanggan dan notifikasi akaun yang penting.
• Penambahbaikan platform dan personalisasi pengalaman pengguna.
• Pematuhan terhadap obligasi undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

77go tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan operasi perkhidmatan kami. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

Perkhidmatan 77go disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang kesempurnaan, ketepatan, atau ketersediaan berterusan. Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin ketersediaan 100% pada setiap masa.

• 77go tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada gangguan teknikal, serangan siber, atau keadaan luar kawalan kami.
• 77go tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang ditanggung akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pemain.
• Had liabiliti maksimum 77go dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi amaun yang telah didepositkan oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform adalah sah di bawah undang-undang negara atau wilayah tempat mereka bermastautin.

77go berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini.

Sebarang pindaan yang material atau ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Tarikh "Dikemas kini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir Terma dan Syarat ini disemak semula. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang di bawah bidang kuasa pengendali 77go. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui proses yang ditetapkan oleh 77go.

Sekiranya anda mempunyai aduan atau pertikaian berkaitan akaun, pertaruhan, atau sebarang aspek perkhidmatan kami, sila ikuti prosedur berikut:

• Langkah pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan 77go melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami untuk mendapatkan resolusi awal.
• Langkah kedua: Jika isu tidak dapat diselesaikan dalam 14 hari, hantar aduan rasmi secara bertulis dengan butiran penuh kepada pasukan pengurusan kami.
• Langkah ketiga: Untuk pertikaian yang berkaitan dengan keputusan permainan, bukti bertulis mestilah dikemukakan dalam masa 48 jam dari kejadian.

77go komited untuk menyelesaikan semua aduan dengan adil dan tepat pada masanya. Keputusan muktamad 77go dalam semua pertikaian adalah mengikat dan tidak boleh dirayu semula kecuali melalui proses undang-undang yang sah.